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寧波搬家公司客戶要求給一個解釋

[ 發布日期:2018-07-24 ] 來源: 【打印此文】 【關閉窗口】
    在中午十一點多鐘寧波搬家公司小編接到了一個電話,是我們在十幾天之前服務的一個客戶,客戶打來電話不是表揚我們,而是投訴我們,要求我們馬上做出解釋,否則他會報警,這是怎么回事呢?在接到客戶的投訴電話后寧波家之福搬家公司馬上派出了三個人在短時間內趕到客戶家里,這時候才知道原因。原來客戶在寧波搬家的時候東西比較多,尤其是紙箱很多,而房間和客廳的空間比較小,在東西都搬進來后工人將客戶的紙箱一個一個的疊起來,以節約空間。在這批搬過來的物品中有一臺較大的液晶電視,本來客戶是要掛在墻上的,因為空間小,再加上時間也比較緊,客戶就讓工人把電視放在疊好的紙箱上面。當時工人就告訴客戶不要這樣放,因為紙箱疊的比較高,而且里面裝的都比較重,要是垮掉了后果會很嚴重,會把電視摔壞的,但客戶執意要放。在東西全部搬進來,清點完成后工人就結賬走人了,電視當時是放在客廳的沙發上,工人覺得這樣穩妥一些。誰知道客戶出去十多天回來發現堆放在客戶的紙箱真的垮塌了,而液晶電視也被摔在地上。
       在客戶家里,我們去的三個人中有一個是當天給客戶搬家的搬家工人,在看到現場后當即指出電視不是我們放在紙箱上面的,我們走的時候是放在沙發上的,如果是放在紙箱上面摔的那就跟我們沒半毛錢的關系也沒有,搬家工人還進一步的指出當初客戶就是要求搬家工人放在紙箱上面的,工人拒絕了,還提醒客戶大的液晶電視放在紙箱上是不安全的。這個時候客戶也似乎想起什么,也就沒再堅持電視是我們放的不好才摔壞的。
        解釋清楚之后公司的三個人就回公司了,至于客戶是怎么想的我們就不是很清楚,因為事情不是我們造成的。寧波搬家市場有那么多的搬家公司,我敢說我們寧波搬家公司是最有擔當的一家公司,在寧波市成立二十年來我們一直誠信的對待每一位市民,在面對問題的時候我們從不回避。雖然這次客戶投訴的是我們是十幾天前的搬家,但我們一樣非常重視,馬上派人趕赴現場,單憑這一點就足以說明寧波搬家公司是信得過的。
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