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為什么這個客戶第三次找搬家公司才順利完成

[ 發布日期:2014-04-30 ] 來源: 【打印此文】 【關閉窗口】
       在我們看來在深圳搬家其實是很簡單的,但一定要找到正規的搬家公司才行,否則原先的希望就會變成最后的失望。我今天要說的是我們公司服務的一位客戶因為搬家搞得非常上火,第三次才順利的搬進新家,耽誤了一整天的時間。我們公司是下午一點多鐘的時候在南山區的太子山莊給一個客戶搬家的,在客戶的這棟樓下有另一家也在搬家。不過,我們的工人聽到的是客戶在和那些搬家工人爭吵,好像是要客戶加錢。等到我們把客戶的東西搬下來裝車的時候那幾個工人和他們的貨車已經離開了,那個客戶就攔住我們的工人,問我們搬完這個家要多長時間?要是快的話就趕緊過來把他的東西也搬過去。工人告訴了客戶我們深圳搬家公司的業務電話,讓他跟公司聯系。我們這邊就開車走了,在路上我們的搬家工人就接到公司電話,要我們在四點鐘的時候再回到太子山莊去搬那個客戶的東西,公司還問工人在四點鐘之前能搬完不?工人回答沒問題,之后公司就跟那個客戶確定了。
       在我們第一次從太子山莊裝好東西走的時候客戶留下了我們公司的聯系方式,客戶準備找我們公司來搬。但客戶的老婆又擔心我們也是一個不正規的公司,要是到現場來吵架又不好,搬不成不說還耽誤時間,再說又要等,還不如到對面的農批市場找一輛貨車過來,再找兩個人過來。客戶覺得他老婆的話有道理,就答應了。在農批市場的路邊客戶找了一輛拉菜的貨車和兩個擺攤的人來搬家。可這些人到客戶家里搬家一點都不專業,尤其是背著東西下樓梯的時候磕磕碰碰的,冰箱和洗衣機都磕壞了,說他們那兩個人還不聽。客戶認為要是這樣做下去自己的東西完全的不到保障,尤其是自己的白色床墊,搬下來就直接放在地上,而且貨車車廂里面還臟得要死。思慮再三客戶還是讓那兩個人和貨車走了,這才聯系我們深圳搬家公司。從我們的工人到場到最后搬家完成,整過過程非常順利,客戶搬到這邊是在八樓,東西搬上去之后我們全部擺放到位,床裝好,冰箱洗衣機都擺放到客戶指定的位置。工人還讓客戶做一次全面的檢查和清點,確認無誤后我們才要求客戶結算費用,整個搬家過程沒讓客戶動一下手,更沒有讓客戶提醒我們在哪些方面要小心。最后,客戶很滿意我們的服務。
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